宁夏室内装饰协会会长

宁夏昌禾装饰集团董事长

大洋说装修：请您谈谈宁夏室内装饰协会是一个什么样的行业协会组织？

闫生昌： 宁夏室内装饰协会是经自治区民政厅批准，于2003年3月18日成立的。是具有法人地位的社会经济团体和自律性行业管理组织。宁夏室内装饰协会接受业务主管单位自治区经济和信息化委员会 、社团登记管理机关自治区民政厅和中国室内装饰协会的业务指导和监督管理。受委托，承担全区室内装饰行业管理的具体工作。协会下设七个专业委员会：设计专业委员会、陈设艺术专业委员会、材料专业委员会、工装专业委员会、家装专业委员会、项目经理专业委员会、智能化专业委员会。协会现有会员近500家，团体会员与个人会员分布在全区各地，包括具有相当实力的室内装饰工程设计、施工企业，具有先进装备的室内装饰材料和用品的生产经营企业，较有影响的科研单位、大专院校和社会团体，以及室内设计师、材料师、监理师、项目经理等室内装饰从业人员。使协会真正成为装饰装修行业的一个大家庭。

 协会发展壮大过程中，各项工作得到了广大会员单位的高度关注与鼎力支持，涌现出了一批关心协会发展建设、按期缴纳会费、社会知名度高、信誉良好、消费者信赖的优秀会员企业，他们以品牌建设、诚信服务为消费者提供了舒适美观的居住环境，为实现人民群众对美好生活的向往做出了不懈努力！

大洋说装修：在企业与消费者之间，难免存在冲突与矛盾，装饰行业也不例外，开年以来，协会有接到过业主对于装饰公司的投诉吗？您怎么看待这类事情？协会又是如何帮助消费者解决的装修中一些实际问题和困难的？

闫生昌：随着人民生活水平提高，装饰行业兴起，消费纠纷不可避免。为进一步拓宽消费者投诉、举报的渠道，宁夏室内装饰协会致力于把消费维权工作、处理投诉当作“上为政府分忧，下为百姓解难”的崇高事业来完成。我们知道，目前行业领域消费者的投诉还是比较多，其中很多是关于企业的诚信经营问题。业主的投诉主要有不按合同施工、材料以次充好、偷工减料、拖延工期等。这些问题，侵害了消费者的利益，也影响了行业的整体形象。对此，协会工作人员热情接待室内装饰装修行业消费者的投诉，依据区消委有关投诉处理工作细则和程序，详细登记每一起投诉事项，认真分析研究投诉的具体情况，坚持以事实为依据，以法律为准绳，及时处理，做到事事有结果，件件有回音。真正做到让消费者投诉“有门”，为消费者提供优质、快捷的服务，确保在第一时间快速解决消费纠纷。我们处理的矛盾案件不在少数，在事件过程中，双方都有原因，而我们要做的，就是去解决这项问题，有效解决室内装饰行业消费者维权难的痛点问题，并将有效促进宁夏室内装饰行业的健康发展。共同缔造“美好生活”。

大洋说装修：宁夏室内装饰协会与宁夏经济广播联合筹办的专业的装修平台《大洋说装修》节目，通过一年多的运作，您认为其对咱们的消费者都起到了什么样的帮助？

闫生昌：针对家装行业乱象，鱼龙混杂的家装市场，2017年宁夏室内装饰协会与宁夏经济广播联合筹办的《大洋说装修》节目，通过一年多时间的开播，节目对进一步加强规范行业管理，提升装饰行业发展市场活跃度，拉近室内装饰行业与消费者的距离，提升行业形象方面的作用显而易见的。该栏目已成为贯穿设计师、装饰公司与建材、家具、软装等产业链的优质资源，成为消费者选择设计、装修与名优建材产品的最佳桥梁，成为装饰装修、设计、建材行业发声的窗口，《大洋说装修》在装饰设计行业拥有无可替代的特性。首先通过这个栏目让广大的消费者了解了我们装饰协会，为消费者解决了很多的投诉，特别是去年，我们有46家协会会员单位、115位优秀设计师通过大洋说装修平台向广大的消费者宣传真正的装修专业知识，如教消费者如何来选购装修材料，如何来鉴别质量问题及有关设计装修上的一些基础知识等等。通过大洋说装修栏目给消费者带去对装修家居生活的辩解，帮助消费者来进行选择，让更多人感受到绿色环保装修,真正明明白白地去消费,不被坑,不被骗,通过用真金白银来倡导整个家装行业走向诚信的良性发展道路。打造一个真正的绿色环保家装，让要装修，找大洋成为消费者的一种正确装修导向。

大洋说装修：能够帮助大家来进行选择，这也是我们节目的使命。助力诚信企业壮大，捍卫百姓的环保装修是我们大洋说装修栏目和协会的共同理念，今年协会通过《大洋说装修》节目能够对咱们装修的消费者还有带来什么新的福音呢？

闫生昌：今年宁夏室内装饰协会认真组织开展好和宁夏广播电视台经济广播联合主办的“圆梦我的家”—《大洋说装修》社区公益大讲堂系列活动。一方面由我区室内装饰专业人员组成的志愿者服务队走进社区，进入社群，为消费者装修提供咨询服务，真正帮助消费者、房地产和物业公司做增值服务，帮助消费者了解家装乱象。避免消费陷阱，减少装饰污染。另一方面让装饰品牌进入社区，精准传递品牌信息，让品牌影响力在顾客心中建立起一种长期的信任感，进一步打造品牌信誉度，提升品牌影响力，使品牌与理想的目标客户建立联系，获得优质的销售机会。其次，协同优秀商户进入社区，进入社群，让优秀商户获得消费者的认可，让优秀成为卓越。从而构建和完善三大联盟。即装饰专业服务联盟、物业和地产经营联盟、装饰品牌及优秀商家进社区联盟。让品牌和优秀商家与物业进行完美对接。共同服务消费者，在完美对接中实行业务科学分工和利益的多赢分配。

大洋说装修：能够帮助大家来进行选择，这也是我们节目的使命。助力诚信企业壮大，捍卫百姓的环保装修是我们大洋说装修栏目和协会的共同理念，今年协会通过《大洋说装修》节目能够对咱们装修的消费者还有带来什么新的福音呢？

闫生昌：今年宁夏室内装饰协会认真组织开展好和宁夏广播电视台经济广播联合主办的“圆梦我的家”—《大洋说装修》社区公益大讲堂系列活动。一方面由我区室内装饰专业人员组成的志愿者服务队走进社区，进入社群，为消费者装修提供咨询服务，真正帮助消费者、房地产和物业公司做增值服务，帮助消费者了解家装乱象。避免消费陷阱，减少装饰污染。另一方面让装饰品牌进入社区，精准传递品牌信息，让品牌影响力在顾客心中建立起一种长期的信任感，进一步打造品牌信誉度，提升品牌影响力，使品牌与理想的目标客户建立联系，获得优质的销售机会。其次，协同优秀商户进入社区，进入社群，让优秀商户获得消费者的认可，让优秀成为卓越。从而构建和完善三大联盟。即装饰专业服务联盟、物业和地产经营联盟、装饰品牌及优秀商家进社区联盟。让品牌和优秀商家与物业进行完美对接。共同服务消费者，在完美对接中实行业务科学分工和利益的多赢分配。

大洋说装修：在装修中消费者能否通过一个更加便捷平台来获取相关装饰装修方面的知识。

闫生昌：互联网时代，家装互联网平台更能开放透明。协会将全面贯彻落实“适用、经济、绿色、美观”的发展方针，以“互联网+”为驱动，利用互联网的平台把互联网和装饰行业结合起来，让互联网与装饰行业进行深度融合，鼓励会员企业创新，帮助会员企业平稳转型升级，提质增效，创造装饰行业新的发展生态。今年将引进杭州庭好的新家居产业平台，平台有整个家装产业链为你做后盾，能一站解决消费者所有问题。并汇聚全国优秀的设计师、材料商、工长、装企、监理等家居业者，囊括全国主流楼盘户型及海量设计方案，每个家庭都拥有一个网上数字家，包含VR实像效果、全套图纸、全套商品、全套预算，且所见即所得。真楼盘，真户型，真设计，真商品，真预算……，真正实现了消费者所见即所得。